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# 1.2.6.3 常见问题列表

### 常见问题

**1、提示Web服务器启动失败, 错误 bindfailed?**

> 因为同一只手机上登录了两个APP。

**2、收银APP日志上显示拉取二维码成功，是什么鬼？**

> 是因为PP先拉取二维码,再去校验系统设置账号和手机 登录账号是否一致 。

**3、收银APP如果返回服务器通知账号为空，怎么办？**

> 点击app上方的支付宝/微信 重新获取即可。

**4、收银APP如果返回订单不存在 ？**

> 则该 订单可能是由于app未登陆时（订单超时）或其它直接转账的方式进来的，可通过人工核实。

**5、收银助手app显示wap连接断开？**

> 需要点击重连，该情况多由网络切换断开所导致（需优化）,引导商户保持wifi与4G网络同时在线 。

**6、在支付后台拉取二维码时，出现遂道未启动，怎么回事？**

> 有两种情况：
>
> > 1、隧道配置错误 ，检查一下ngrok.bat中的t后商户后与IP是否正确，此处IP为手机的当前IP，电脑的IP应与手机网络的IP连接在同一个网段内，如：电脑192.168.1. *手机:192.168.1.*\
> > 2、收银APP与支付宝/微信未正常启动

**7、如何解决多个商户端多个应用Id问题？**

> 商户数据表新增应用ID字段 aid和秘钥字段app\_key

**8、如何解决多个商户端多个应用Id问题？**

> 商户数据表新增应用ID字段 aid和秘钥字段app\_key